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Chaîne de supermarchés BILLA en Slovaquie

Conception de projet et montage des installations électriques de luminaire et en courant fort, exploitation technique et maintenance ultérieure des biens immobiliers.

 

En mettant en place des sorties d’intervention dites doubles, nous avons réussi à faire réaliser à la société BILLA des économies sur les frais liés au transport représentant environ 4 740 km/mois (56 880 km/an). De ce fait, nos intervenants réalisent à la fois les services prévus ainsi qu’un contrôle opérationnel des chaufferies en une seule intervention.

Chaîne de supermarchés BILLA en Slovaquie

Le groupe BK travaille avec la société BILLA depuis 1999, dès le lancement de la construction des magasins sur l’ensemble du territoire slovaque pour lequel le groupe BK était responsable de la conception du projet ainsi que de sa réalisation (design & build) dans le domaine des installations électriques et de la haute tension. Jusqu’à présent, nous avons réalisé et rénové plus de 100 surfaces de vente pour la société BILLA, ce qui représente environ 90% de tous ses points de vente en Slovaquie. Une fois la construction terminée, le groupe BK a commencé à se charger de l’exploitation technique et de la maintenance des biens immobiliers. Ainsi, le groupe BK gère actuellement 134 bâtiments ainsi que l’entrepôt central et régional de la société BILLA, avec des superficies allant de 500 m² à 18 200 m². Nos services sont spécifiques car nous préparons pour le client une proposition, par la suite nous réalisons l’installation électrique complète et une fois la réalisation du bâtiment achevée, nous nous chargeons de sa gestion technique. En dehors du marché slovaque, nous avons également coopéré avec la société BILLA en Russie où nous avons pris en charge la conception des projets et par la suite, la gestion technique de 18 filiales situées à Moscou.

Étendue de la coopération

Pour la construction et la rénovation des supermarchés BILLA le groupe BK représente un fournisseur privilégié en ce qui concerne la conception de projets et l’installation électrique en courant fort, la distribution électrique haute tension, l’installation de l’éclairage artificiel et externe et des sources auxiliaires d’énergie électrique. Le groupe BK se charge également dans le cadre de cette collaboration de la révision des équipements techniques spécifiques fonctionnant à l’électricité, gaz ou pression, de la révision des extincteurs, des extincteurs automatiques, des distributions d’eau pour l’extinction d’incendie et de la manipulation des équipements des chaufferies. En plus des activités hautement professionnelles dédiées au client, nous nous chargeons également des petites réparations de luminaires, de l’installation électrique, du sanitaire ainsi que des petites réparations structurelles ou de serrurerie. BILLA est un client auquel nous fournissons des services de notre portefeuille, y compris un système de logiciel spécial pour le Facility Management grâce auquel le client peut suivre la progression de la suppression des défaillances, et cela depuis le moment où elles ont été notifiées jusqu’à leur suppression complète. Une autre prestation importante que nous proposons est le service de répartition 24h/24 qui est associé au logiciel susmentionné.

Lors d’une coupure de courant préalablement planifiée ou non, les supermarchés BILLA peuvent continuer leur fonctionnement habituel grâce à l’installation, la fourniture rapide et la connexion d’une source électrique de secours et de ce fait, le risque de dépréciation des marchandises et de perte du chiffre d’affaire est écarté.

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Une économie d'énergie de 28% sur les appareils d'éclairage a été réalisée grâce à l'installation des systèmes d'économie d'énergie.

En 2014, nous avons assuré la fourniture de plus de 33 MWh d'énergie de secours en utilisant un groupe électrogène diesel.

Défis du Projet

Service express

Pour la société BILLA, il a été indispensable de maintenir ses points de vente ouverts sans devoir interrompre leur exploitation, et cela même en cas d’une coupure d’électricité ou d’incident technique. À cette fin, le groupe BK a mis en place un service de réparation fonctionnant 24 heures sur 24, l’incident pouvant être déclaré par téléphone ou via le helpdesk en ligne.

Disponibilité

Étant donné que les points de vente BILLA sont éparpillés sur l’ensemble du territoire slovaque, le client apprécie l’avantage que constitue la présence du réseau des centres de service du groupe BK pour le Facility Management qui est ainsi en mesure de se rendre sur le lieu de l’incident dans un délai de 2 heures jusqu’à une distance maximale de 100 km.

Efficacité

Afin que la société BILLA puisse maintenir sa compétitivité, il est impératif qu’elle arrive à réduire les coûts. Pour cette raison, le groupe BK a opté pour une stratégie d’économie sur les frais liés au transport en cumulant les réparations non prioritaires de manière à ce que les petits incidents ou les incidents non urgents puissent être traités lors d’une seule sortie.

Le groupe BK a effectué le câblage et l’installation électrique en courant fort dans plus de 100 supermarchés BILLA.

Nous nous occupons de la gestion de 134 supermarchés BILLA ainsi que de l’entrepôt central et régional.

Nous étions chargés de la conception des projets et de la gestion des installations techniques des bâtiments pour la société BILLA de 18 filiales à Moscou.

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Le lancement du système d’information pour Facility Management nous a donné un outil permettant le suivi des frais réels d’entretien, des informations concernant l’état de l’intervention pour résoudre l’incident donné en temps réel et permettant de joindre les images et les textes envoyés avec les demandes.

Vladimír Poláčik

Chef de projet BILLA

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Galerie des photos du projet

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