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Biens immobiliers et équipements techniques de Slovak Telekom

Gestion technique complète des bâtiments, installations et biens. .

Pour nos clients, nous réalisons tous les deux ans un inventaire portant sur 54 600 biens. En outre, nous sommes en mesure de contrôler deux fois dans l’année environ 13000 appareils électriques à alimentation électrique mobile.

Biens immobiliers et équipement technique de la société Slovak Telekom

L’histoire de notre collaboration avec Slovak Telekom a commencé en 2003, lorsque nous nous avons été chargés de l’exploitation technique et de l’entretien de biens immobiliers en Slovaquie centrale. Cette collaboration a été interrompue dans un premier temps avant de reprendre à partir de septembre 2011 avec un élargissement de la zone d’activités à l’ensemble du territoire de la République slovaque. Dans le même temps, le portefeuille de services proposés s’est également étoffé avec un service complet de gestion des biens immobiliers ainsi qu’un ensemble d’activités d’assistance technique par le biais duquel nous aidons nos clients à optimiser les coûts d’exploitation et nous les déchargeons des tâches qui ne sont pas directement liées à leur activité principale. Le groupe BK gère actuellement environ 2 700 biens immobiliers appartenant à ses clients, comprenant à la fois des petits bâtiments technologiques et de grands immeubles administratifs.

Étendue de la coopération

Slovak Telekom est un client typique auquel nous fournissons une large gamme de services en termes de Facility Management et qui nous sous-traite la totalité de ses activités d’assistance technique. En plus de la maintenance préventive et opérationnelle des biens immobiliers et des installations techniques, de petites et moyennes réparations, des contrôles professionnels et des tests du matériel technique défini ainsi que du service de répartition 24h/24, nous nous chargeons également des processus d’assistance technique qui, correctement optimisés, peuvent permettre de réduire les frais des clients. Cela inclut la gestion des locaux, des travaux de rangement et de nettoyage, y compris l’entretien estival et hivernal, la gestion de l’énergie, la gestion immobilière, le support de vente des biens immobiliers et la gestion de la documentation technique. Le client a également accès au logiciel client spécial dédié au Facility Management grâce auquel il a la possibilité de suivre en ligne la progression de la suppression des incidents à partir du moment où ils sont notifiés jusqu’à leur suppression. Le logiciel du groupe BK a un avantage supplémentaire, la possibilité d’enregistrer la liste des biens immobiliers, de l’équipement technique, des biens, de la consommation d’énergie et la documentation technique du client.

En associant nos services spécialisés, à savoir la gestion de l’énergie, la gestion des locaux, les services de réparation et de modernisation des équipements techniques, nous aidons le client à réduire les frais opérationnels des bâtiments.

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En mettant en place un planning et une organisation de la gestion des locaux, nous sommes en mesure de faire réaliser à nos clients des économies de 15 % sur les frais liés au nettoyage.

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Nous avons changé 41 unités de conditionnement d'air obsolètes contenant du fluide frigorigène qui n’était pas écologique en les remplaçant par un équipement moderne et écologique. Les frais liés à l'exploitation de ces nouvelles installations ont ainsi baissé d'environ 30 %.

Défis du Projet

Service express

Slovak Telekom utilise le service de réparation 24h/24, 7j/7 pour assurer le fonctionnement de ses équipements et le maintien d’un environnement de travail confortable pour les employés. Le groupe BK garantit une intervention pour supprimer les incidents dans un délai de 30 minutes.

Complexité

C’est donc grâce à la synergie des connaissances et à la collaboration de nos spécialistes dans plusieurs disciplines que nous sommes en mesure de garantir à nos clients une mise en œuvre impeccable et sans problème des solutions selon leurs exigences et nous en assumons l’entière responsabilité.

Disponibilité

Nous disposons d’équipes de spécialistes dans toutes les régions de la Slovaquie. De ce fait, nous pouvons répondre rapidement et avec souplesse aux besoins de nos clients et la mise en œuvre des tâches ce déroule avec plus de rapidité et d’efficacité.

Nous nettoyons 175 180 m² de surfaces intérieures tout en répondant aux plus hautes exigences de qualité. En outre, nous nous chargeons de l’entretien hivernal et estival des espaces extérieurs de plus de 350 bâtiments à travers toute la Slovaquie.

Nous nous occupons d’environ 3 500 clients/employés de Slovak Telekom/. Nous consacrons à chacun de nos clients une attention particulière et nous nous efforçons de leur offrir un confort élevé sur leurs lieux de travail. Nous nous engageons avec la même intensité, qu’il s’agisse d’une roulette de chaise cassée, d’une machine à café défaillante ou bien régler de la température dans les bureaux.

Nous avons réussi à réaliser le déménagement complet de 1 200 postes de travail en seulement 8 jours. Nous sommes en mesure de déménager un poste de travail sans altérer le confort de l’environnement de travail des employés du client.

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La modernisation des systèmes de contrôle dédiés au chauffage des locaux permet une réduction des frais de chauffage et présente ainsi une alternative à la gestion inefficace du fonctionnement des bâtiments. Les systèmes de contrôle automatiques de l’exploitation des sources de chaleur réduisent efficacement les fortes consommations d’énergie ainsi que d’autres frais liés.  

Marek Šíma

Responsable de projet Slovak Telekom

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Galerie des photos du projet

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